فندق أورانج هوتيل 3.0، حياة جديدة تم تفعيلها بواسطة Huazhu

ما هو الشكل الذي يجب أن يبدو عليه الفندق لكي يستمر في النمو في السوق؟

تتمتع الفنادق الأحادية بقواعد بقاء الفنادق الأحادية، فالفنادق الأحادية تريد أن تزدهر في جميع أنحاء البلاد، يجب أن تلبي تغيرات الاتجاه السائد الحالي للمستهلكين، بما يتماشى مع تفضيلات مجموعات المستهلكين السائدة.

وتتمتع مجموعات المستهلكين السائدة حاليًا بفهم أعمق للعالم، ولديهم موقف إيجابي ومشمس ومستعدون لممارسة الرياضة وأكثر سعيًا وراء مفهوم التنمية المستدامة للحياة. وهذا يتماشى مع شعبية الهواء الطلق، واللياقة البدنية، والسعي وراء مفاهيم الحياة الصحية منخفضة الكربون والحياة الصحية في السنوات الأخيرة.

الصورة

كما تشير التغييرات في اتجاه الاستهلاك التي تشير إليها مجموعات المستهلكين السائدة حاليًا إلى اتجاه تطوير الفنادق.

في السنوات الثلاث الماضية، خالفت فندق أورانج، العلامة التجارية الفندقية المتوسطة تحت مجموعة هواتشو، اتجاه النمو. خلال الفترة من الربع الثالث من عام 2020 إلى الربع الرابع من عام 2022، حقق فندق أورانج متوسط معدل نمو ربع سنوي قدره 71 تيرابايت و3 تيرابايت، ليصبح أحد العلامات التجارية الفندقية المتوسطة تحت مجموعة هوازو التي حققت أسرع معدل نمو.

هذا العام، بدأ فندق Orange Hotel مرحلة جديدة من التطوير. في شهر مايو، تم إطلاق أول متجر من فندق Orange Hotel الإصدار 3.0 - فندق Orange Tianjin Xiaobailou Hotel رسميًا. في نوفمبر، أسقط فندق Orange Hotel 3.0 متجرين آخرين في الجنوب وآخر في الشمال - فندق Orange Guangzhou Yuexiu Park Hotel و Orange Xi 'an Semiconductor Industrial Park Hotel.

الصورة
وصف الصورة: فندق أورانج هوتل 3.0 فندق أورانج قوانغتشو يويشيو بارك

حتى الآن، تم توقيع أكثر من 100 منتج من منتجات Orange Hotel 3.0 وبدأت مشاريع البناء. وقد أثبت نمو فندق Orange Hotel في السنوات الثلاث الماضية، بالإضافة إلى ولادة فندق Orange Hotel 3.0 وتطوره السريع، أن الفنادق التي تلبي اتجاهات المستهلكين المتغيرة يمكنها تحقيق نمو أفضل في الوقت الحاضر.
01

حياة سعيدة تحت أشعة الشمس المشرقة والنضرة

لا شك أن الفنادق المتوسطة الحالية هي أكثر قطاعات السوق تنافسية في قطاع الفنادق المحلية. هناك أكثر من 800 علامة فندقية متوسطة المدى فوق نطاق معين في الصين. مجموعات الفنادق الدولية والمحلية "تطلق النار" بشراسة، في السنوات الأخيرة، لعدم إطلاق علامة تجارية فندقية جديدة متوسطة المدى، أو ترقية المنتج. في ظل هذه المنافسة الشرسة، أصبح تجانس المنتجات الفندقية المتوسطة أكثر خطورة.

ترغب العلامات التجارية الفندقية في التخلص من هذا الوضع، والمفتاح هو أن العلامة التجارية لديها ما يكفي من الاعتراف الواضح. وباعتبارها واحدة من أوائل العلامات التجارية الفندقية المتوسطة في الصين، فقد شكلت فندق أورانج نقطة ذاكرة فريدة من نوعها في قلوب المستهلكين المحليين بمفهوم علامتها التجارية المميزة وأسلوب تصميمها الفريد منذ البداية.

بعد أن استحوذت عليها شركة هوازهو في عام 2017، واصلت أورانج أيضًا مفهوم العلامة التجارية الأصلي، وقامت بتحسين المنتجات باستمرار على هذا الأساس، وأطلقت الإصدار 2.0 من فندق أورانج في عام 2019، وأطلقت أحدث إصدار 3.0 في عام 2023.

استوحيت فكرة فندق Orange Hotel في الأصل من مقاطعة أورانج في كاليفورنيا، حيث نمط الحياة المحلي المليء بأسلوب كاليفورنيا الصحي والمريح. ويضخّم فندق أورانج هوتيل 2.0 إصدار كاليفورنيا المشرقة هذا الأمر. يحتفظ الإصدار 3.0 من فندق أورانج هوتيل 3.0 بالصحة والحيوية الأصلية، ويعود إلى مفهوم "Lelive" نفسه، مما يجعله أكثر دقة ووضوحًا.

الصورة

الصورة

وصف الصورة: فندق أورانج هوتل 3.0 فندق أورانج قوانغتشو يويشيو بارك

ما يسمى بـ "أسلوب الحياة الصحي والمستدام" هو أسلوب حياة صحي ومستدام. يأمل فندق أورانج في العودة إلى جوهر "البرتقال"، تماماً مثل البرتقال نفسه الذي يمنح الناس شعوراً بالصحة والحيوية والانتعاش.

يعتقد يانغ ياوهوي، الرئيس التنفيذي لشركة Orange Hotel، أنه في المنتجات الفندقية المتنوعة في الفنادق المتوسطة الراقية اليوم، فإن جوهر Orange Hotel في عملية إنشاء منتجات 3.0 هو تبسيط التعقيدات وجعل العلامة التجارية حقيقية، وتحديداً عملية وضع العلامة التجارية وإنتاج العلامة التجارية وتصور المنتج.

كما قال تشو قوانغمينغ، كبير مصممي فندق أورانج 3.0 أورانج هوتيل 3.0 والمؤسس والمدير الإبداعي لشركة تشو تشو سبيس ديزاين، إنه بالمقارنة مع السعي وراء اللون الأحمر المذهل على الإنترنت، فإن فندق أورانج أكثر رغبة في خلق تجربة طويلة الأمد في الفضاء ثلاثي الأبعاد، وإيلاء المزيد من الاهتمام لمشاعر الضيوف من حيث الشكل العام والتفاصيل.

يمكن أيضًا فهم ما يسمى بإنتاج العلامة التجارية على أنه مفهوم تقديم العلامة التجارية مع المنتجات، فما تراه هو ما تحصل عليه. يأمل فندق أورانج أن يكون أول ما يشعر به المستخدمون عند دخول الفندق: فندق أورانج ليس له أسلوب خارجي كبير، فهو خفيف ومبسط، ولا يزال يركز على أشعة الشمس والنضارة التي يقدمها البرتقال نفسه.

يُظهر الفندق البرتقالي أيضًا مزيدًا من الحدة في تصور منتجات 3.0. بأخذ فندق قوانغتشو يويشيو بارك البرتقالي الذي تم افتتاحه مؤخرًا كمثال، من التأثير البصري للفندق، فإن لون الفندق البرتقالي هو الألوان الثلاثة للشجرة البرتقالية - لون القهوة، وفروع جذع الشجرة بلون الأرض، والأوراق الخضراء، والفاكهة البرتقالية.

الصورة

الصورة
الصورة: فندق أورانج 3.0 غرف فندق أورانج 3.0

إن اللون البرتقالي الرئيسي البرتقالي لا يردد صدى اللون البرتقالي "البرتقالي" الذي يُظهر الحيوية والنشاط فحسب، بل يتزامن أيضًا مع الجيل الجديد من الفندق البرتقالي "لو ليف". من من وجهة نظر المستخدم، ما تراه هو ما تحصل عليه، والتجربة أكثر مباشرة ونقاءً. وهذا يقلل بشكل كبير من تكاليف الترجمة الفورية لكل من المستخدمين والمستثمرين.

في الوقت نفسه، أشار فندق أورانج إلى أنه من الضروري أكثر تعزيز العلامة التجارية وربط العلامة التجارية بعمق مع الخدمات الشاملة التي يقدمها الفندق، بحيث يمكن للمستهلكين أيضًا الشعور بمعلومات القيمة مع خصائص العلامة التجارية في تجربة المعيشة.

أما بالنسبة لتجربة الخدمة المحددة، فإن فندق أورانج يقدم ويسلط الضوء على النقاط الرئيسية من خلال تصنيف الطعام السعيد والمعيشة السعيدة والسفر السعيد. من منظور "الطعام السعيد": في الماضي، كانت وجبة الإفطار في فندق أورانج مفضلة لدى العملاء مع ثراءها، أما الآن فقد تم تصنيف فندق أورانج من خلال ثلاثة مجالات وظيفية: منطقة إسعاد الكربوهيدرات، ومنطقة الخبز والقهوة، والمنطقة الصحية قليلة الدسم؛ إعادة التركيز على ابتكار منتجات منفردة، مثل نودلز لحم البقر البرتقالي في منطقة إسعاد الكربوهيدرات، وقهوة "حديد البرتقال" المخصصة من كوستا في منطقة قهوة الخبز، وتوفر المنطقة الصحية قليلة الدسم السلطات والفواكه الكاملة الطازجة، وعشرات الأنواع من حبوب الشوفان/المكسرات/الفواكه المجففة، بحيث يكون البرتقال الصحي والمستدام في تجربة الإفطار أكثر وضوحًا.

الصورة
أورانج 3.0 مطعم فندق أورانج قوانغتشو يويشيو بارك

في الوقت الحاضر، يولي الشباب اهتمامًا أكبر بالتمارين الرياضية واللياقة البدنية، حتى إذا كانوا يسافرون، فإنهم يرغبون أيضًا في ترتيب وقت للذهاب إلى اللياقة البدنية. نقل فندق Orange Guangzhou Yuexiu Park Hotel نادي تكنوجيم الرياضي (TechnoGym)، وهو نادي رياضي عالي المستوى في مجال معدات اللياقة البدنية، إلى غرفة اللياقة البدنية بالفندق لتلبية احتياجات اللياقة البدنية للجميع.

الصورة
وصف الصورة: فندق أورانج هوتل 3.0 فندق أورانج قوانغتشو يويشيو بارك غرفة الركض

من ملاحظات السوق، فندق أورانج هوتيل 3.0 من خلال تحديد الموقع الدقيق لـ "لو لايف"، مع تلبية احتياجات الملاك والمستثمرين والجيل الجديد من استهلاك السفر بغرض العمل، مع التوافق مع احتياجات الإقامة في السفر الترفيهي السائد. مع الاستمرار في الحمض النووي الأصلي للعلامة التجارية، واكب فندق أورانج أيضًا مواكبة العصر الحديث، مما يجعل أورانج أكثر تميزًا للعلامة التجارية في سوق الفنادق المتوسطة، ولكن أيضًا أكثر قوة للمنتجات، وقدرة تنافسية وفعالية من حيث التكلفة.
02

حياة جديدة في فندق أورانج

لم يكن تطوير فندق أورانج يسير بسلاسة. ففي بداية تأسيسه، اتبع مفهوم "متجر واحد، تصميم واحد". وعلى الرغم من اعتراف السوق بهذه الممارسة المتميزة في ذلك الوقت، إلا أنها ضحت أيضًا بإمكانية التكرار على نطاق واسع. في النهاية، لا تزال الفنادق المتوسطة في النهاية منتجات موحدة نسبيًا، ومن منظور طويل الأمد، لا يزال جوهر المنافسة هو العائد على الاستثمار، ويجب أن يكون لنموذج الاستثمار قدرة تنافسية قوية.

في عام 2017، بعد أن استحوذت شركة هوازهو على فندق أورانج بفضل دعم المجموعة، أصبح لديها المزيد من الضمانات في تصميم نموذج الأعمال وتشغيل المشتريات وتشغيل الفندق ومراقبة الإيرادات وحتى الكفاءة المنهجية للثقافة التنظيمية.

على سبيل المثال، في مرحلة الاستثمار في الفندق، يمكن أن تضمن خدمة المشتريات المشتركة ضمان الجودة ومراقبة الأسعار، ولكن يمكنها أيضًا تخصيص المواد المطلوبة لفندق Orange Hotel. على سبيل المثال، لا يمكن فصل المواد المعاد تدويرها الأخف وزنًا والأكثر صداقة للبيئة التي يستخدمها فندق Orange، وكذلك النباتات الخضراء المحاكاة اللازمة لمشتريات فندق Orange، عن دعم سلسلة التوريد في Huazhu.

في عملية المنتج، طبق الإصدار 3.0 من فندق أورانج طريقة تصنيع المعدات الأصلية (إنتاج المسبك)، تختلف عن الماضي المزيد من التجميع في الموقع، والآن المصنع مباشرة الإنتاج الضخم المخصص، وأكثر فعالية من حيث التكلفة في ظل المقياس. تم الكشف عن أن فندق أورانج سيطلق "الحزمة الإجمالية للمسبك" العام المقبل، من البناء إلى وضع الحزمة الإجمالية للمشتريات وقفة واحدة، ودخل أصحاب الامتياز في الحقيبة، وسيتم تحسين الكفاءة التشغيلية.

في مرحلة التشغيل اليومي، أدى تطبيق تكنولوجيا الخدمة الذاتية عبر الهاتف المحمول مثل "الروبوت" و"السلسلة السهلة" إلى تحسين كفاءة التشغيل في المشهد بأكمله ومكّن من الاستثمار وتشغيل الفندق بطريقة شاملة. تضم منصة الحجز المباشر لأعضاء فندق هوازهو "نادي هوازهو" أكثر من 200 مليون عضو، والتي ستوفر أيضًا ضمانًا معينًا لتدفق الركاب اليومي لفندق أورانج.
برتقالي

الكفاءة المنهجية، تليها ريادة التكلفة. فندق Orange Hotel 3.0 في ظل فرضية وجود خصائص أكثر تميزًا للعلامة التجارية وقوة المنتج المحسنة بشكل كبير، لن ترتفع تكلفة الغرفة الواحدة بل ستنخفض.

يُذكر أن تكلفة الغرفة الواحدة الحالية لفندق أورانج (بما في ذلك المنطقة العامة) تبلغ 118,000 يوان. تم افتتاح أول إصدار من فندق Orange Hotel 3.0 من فندق Orange Tianjin Xiaobao في مايو من هذا العام، وبلغ متوسط معدل إعادة شراء العملاء 451 تيرابايت 3 تيرابايت، وتجاوزت العائد على الغرفة الواحدة 400 يوان، واستمر امتلاء المتاجر الجديدة في قوانغتشو وشيان في غضون أسبوع من الافتتاح.

اعترفت الإدارة العليا لفندق أورانج بأن العائد على الاستثمار في الفندق يعتمد إلى حد كبير على الإيجار، وعائد الاستثمار في فندق أورانج يتراوح بشكل عام بين 3.5 و4 سنوات في حالة الاستقرار النسبي.
03

ضرب آلاف المتاجر

في السنوات الأخيرة، انقسمت صناعة الفنادق في الصين في السنوات الأخيرة في حكمها على التطور المستقبلي.

منذ عشر سنوات مضت، كانت العلامات التجارية لصناعة الفنادق في الصين أو مائة زهرة تتفتح، والآن سيتم تقديم هيكل سوق صناعة الفنادق في الصين من خلال هرم الزيتون، وآفاق السوق الوسطى غير محدودة.

ولكن بعد مرور ما يقرب من عقد من الزمان، لم يصل هيكل الزيتون الخيالي، ولا تزال الفنادق الاقتصادية تحتل سوق الفنادق المحلية. بحلول نهاية عام 2022، سيبلغ حجم الغرف في الفنادق الاقتصادية المحلية 601 تيرابايت 3 تيرابايت من إجمالي السوق، وإذا نظرت إلى عدد المتاجر، فستستحوذ الفنادق الاقتصادية على 801 تيرابايت 3 تيرابايت من حجم السوق.

وقال يانغ ياوهوي إنه على الرغم من أنه من وجهة نظر البيانات، فإن حجم سلاسل الفنادق المتوسطة في السنوات الأخيرة لا ينمو بشكل أسرع من ذي قبل، إلا أن الاتجاه العام للتطور التصاعدي لا يزال يظهر، كما حقق فندق أورانج أيضًا مخالفة اتجاه النمو في السنوات الثلاث الماضية، وكيفية اغتنام الفرصة في البيئة المعقدة هو مفتاح تطوير العلامات التجارية الفندقية.

الصورة

وأشار يانغ ياوهوي إلى أن هناك العديد من التغييرات الصغيرة في صناعة الفنادق جديرة بالملاحظة. ولاحظ أن أداء فنادق رجال الأعمال في سوق الفنادق متوسطة المدى كان مستقرًا أو متقلصًا قليلاً في العامين الماضيين، وكان لسوق الأعمال الترفيهية مزايا أكثر. ولذلك، سيستمر فندق أورانج في زيادة تطوير سوق الأعمال التقليدية، ولكن في نفس الوقت سيوسع بنشاط تطوير الأعمال الترفيهية وسوق السياحة.

بالإضافة إلى ذلك، زاد فندق أورانج أيضًا في السوق الغارقة، وكذلك السوق الفارغة التي لم يتم وضعها من قبل. في السوق الفارغة، لم يتم وضع فندق أورانج في الجنوب الغربي والشمال الغربي ومناطق أخرى، ولكن هذه الأماكن غنية بالموارد السياحية، وقد أدى إغلاق السياحة الخارجية في السنوات الثلاث الماضية إلى تطور صناعة السياحة في هذه المناطق بشكل مباشر. ومنذ بداية هذا العام، وقع فندق أورانج أيضًا العديد من مشاريع التعاون في المناطق الجنوبية الغربية والشمالية الغربية. وهذا يسلط الضوء أيضًا على ندرة العلامات التجارية الفندقية المتوسطة في هذه الأسواق، بالإضافة إلى تميز وجاذبية العلامة التجارية لفندق أورانج.

وفي الوقت نفسه، تحظى العلامات التجارية الفندقية المتوسطة مثل فندق أورانج ذات العلامات التجارية الشخصية بشعبية كبيرة في الأسواق الغارقة. وبالنظر إلى أن المستهلكين في السوق الغارقة يفضلون أيضًا العلامات التجارية المتوسطة، تعتزم Huazhu أيضًا زيادة الترويج للفنادق البرتقالية في السوق الغارقة في السنوات الأخيرة.

الصورة

ووفقًا للتقرير الصادر عن شركة هواتاي للأوراق المالية، فإن رضا المستهلكين في المنطقة الشمالية الشرقية يؤكد أيضًا على الإمكانات الكبيرة لتوسع شركة أورانج في المدن ذات المستوى الأدنى. بالإضافة إلى ذلك، فاز فندق أورانج بحب منطقة تشاوشان. كان المتجر الأول الذي افتتحه فندق أورانج في تشاوشان هو المفضل لدى العملاء المحليين، كما أن قيمة أداء RevPAR عالية جدًا. والآن افتتح فندق أورانج المتجر الخامس في منطقة تشاوشان.

افتتحت فندق أورانج أكثر من 620 فندقاً، ووقّعت Orange 3.0 على اتفاقية مع Orange 3.0 وبدأت في بناء أكثر من 100 فندق. الهدف الفوري هو الوصول إلى 1,000 متجر. وهذا يعني أنه من المتوقع أن تصبح Orange Hotel رابع علامة فندقية متوسطة المستوى في الصين بمقياس 1,000 متجر.

من من منظور مسار تطوير العلامات التجارية، فإن الوقت قد حان لتطوير فنادق الفئة المتوسطة على نطاق واسع، كما أن مئات المدن وآلاف المتاجر ليست بعيدة عن هذه الصناعة. كما يعكس هدف الـ 1,000 متجر من فندق أورانج طموحاتها في قطاع الفنادق المتوسطة. ولكن الأهم من ذلك هو أن البرتقال سيكون أكثر شمولاً، وبناء علامة تجارية أكثر حدة، من أجل تلبية جمالية المستهلك، وترقية التجربة في نفس الوقت، في السوق المتوسطة مرة أخرى معيار الشجرة مرة أخرى، وفتح منحنى نمو ثانٍ.

ومع ذلك، أشار يانغ ياوهوي إلى أنه بغض النظر عن حجم الهدف، فإن الشيء الأكثر أهمية هو الجودة المستقرة ومخرجات المنتج للفندق، والتي ستكون التطوير الحالي والمستقبلي لفندق أورانج يجب أن يلتزم بها.